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横行的“纸螃蟹”:券好买蟹难吃 网购蟹券“猫
2020-10-27 02:30 来源: 作者: 木木

金秋十月,菊黄蟹肥,此时正是品尝螃蟹的最佳季节。这两年,一种用于网上购蟹的纸质凭证流行开来,或送长辈,或赠亲友,便捷又实惠。然而,“纸螃蟹”虽好,不少消费者却遇到了预约提货难、货到有问题等情况,并且这种预付式消费方式在维权方面也有很大难度。为此,消协提醒:网购螃蟹需慎重,尤其是细节方面更要多留意。

横行的“纸螃蟹”:券好买蟹难吃 网购蟹券“猫腻”多

券在手 蟹难求

市民王女士前些天收到一份来自闺蜜的礼物——一张大闸蟹提货券。欣喜之余,她准备按照券上的步骤提货尝尝鲜。可当她实际操作时却发现并非如想象中那样方便。“10月15日,我准备预约两天后提货,可系统显示已约满。”王女士心想再往后约几天也行,结果却让她傻了眼,网页上显示最近的提货时间已到了一个月之后。“望蟹兴叹!”王女士不禁在微信朋友圈里吐槽,没想到,与她有相同经历的朋友就有好几位,都说提货券在手却“一蟹难求”。

“提货券的有效期长达一年,你可以尽量避开最近的提货高峰期,”当王女士致电客服时,却得到了如此答复。“每年也就这时候的螃蟹味道最好,可偏偏因为提不上货吃不到。”王女士表示,“纸螃蟹”这种消费方式虽然挺便捷,但在操作时却让人左右为难:预约提货,漫长等待;不提货吧,心有不甘。

有玄机 需看清

近几年来,“纸螃蟹”可谓是大行其道,尤其是中秋节前后,令人眼花缭乱的大闸蟹礼品券在网络上十分俏销。记者在某知名购物平台搜索“螃蟹礼品券”,页面上即刻弹出上千条相关信息,销量位列第一的是一款“阳澄湖大闸蟹礼盒”,售价698元,会员价仅为388元。

不过,记者在采访中发现,这些螃蟹提货券不仅在预约提货时困难重重,券面上的显示信息也很容易误导消费者。一款“3888型大闸蟹礼品券”所展示的商品信息为:4.5两公蟹、3.5两母蟹,各4对。乍一看,没毛病;可细瞅,售价378元。原来,礼品券上大号加粗字体标注的“3888”为型号,而非实际售价,涉嫌误导消费。《消法》明确规定,与消费者有重大利益关系的信息,必须以显著方式或在突出位置来提醒消费者注意。像上述商家行为,极易让消费者理解为买到的是售价3888元的螃蟹,货到之后会不由自主地将螃蟹品质与价格划等号。

网购蟹 要慎重

螃蟹好吃,套路不少,其中,缺斤短两问题也较为突出。市民马先生就有过这样的经历,去年中秋节前,他在网上订了一个大闸蟹礼盒,准备节日团聚时拿出来与家人一起分享。可货到之后他有些失望,螃蟹的个头明显与标注分量有出入,而且新鲜度也大打折扣。随后,他与客服人员沟通,对方称螃蟹分量不会有问题,而经长途运输导致的新鲜度打折扣属于正常现象,不愿负责。

饱受消费者诟病的不止螃蟹分量不足,礼盒中浸水太多、捆绑螃蟹的绳子太粗占分量等问题也十分普遍。同时,螃蟹礼品券作为一种预付式消费形式,消费者遇到问题后维权的难度不小。在此,消协工作人员温馨提示:消费者选择网购螃蟹时,应避免“低价团购”陷阱。同时,对礼券标注信息要仔细查看,比如,提货有效期、有无特殊的提货门槛以及售后服务条款等。总之,网购螃蟹一定要慎之又慎,建议还是到正规的水产卖场选购螃蟹为宜。


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